Alla varor skall kontrolleras vid mottagandet. Eventuella reklamationer skall anmälas senast 8 dagar från mottagandet. Om varan har transportskadats skall detta omgående anmälas till chaufför/fraktbolag. Produkter med fabrikationsfel bytes ut och skall skickas tillbaka i originalförpackningen i oförändrat skick. Levererade varor får returneras inom 14 dagar efter mottagandet (ångerrätt). Kunden betalar returfrakten. Woodcontrol löser inte ut paket mot postförskott eller efterkrav. Varorna skall vara oskadade och i sin originalförpackning. Återbetalning sker efter överenskommelse till Bank- eller Plusgiro alternativt bankkonto eller kontokort. Ångerrätten gäller inte för kundanpassade specialtillverkade produkter.